„Jak współpraca w zakresie gromadzenia i wymiany danych handlowych wyrównuje szanse na rynku sprzedaży detalicznej.” - wyniki badania od Criteo o Forbes.
Rosnące oczekiwania klientów, coraz niższa lojalność, malejące marże, a przede wszystkim ogromny wybór produktów i sprzedawców internetowych sprawiają, że doświadczenie klienta to obecnie najważniejsze „pole bitwy” w branży e-commerce.